Desistimiento y reembolsos
Claro y por escrito.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
Nuestro compromiso voluntario
- En los 14 días siguientes a la compra, si aún no se ha subido ninguna foto de invitados (tus propias subidas de prueba no cuentan), te devolvemos el importe íntegro, sin descuentos. Escribe a hello@gatheredphotos.com e indica el número de pedido.
- Si el servicio no funciona como se describe en nuestro sitio web y no podemos solucionarlo, te devolvemos el importe íntegro, sea cual sea la fecha.
- Si ya se han subido fotos de invitados, dentro del plazo de desistimiento se aplica el derecho legal de desistimiento descrito más abajo, con el pago de un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta ese momento.
El reembolso se hace a través de Stripe al medio de pago original; el abono suele tardar entre 5 y 10 días laborables. Stripe actúa en el pago como comerciante registrado (Merchant of Record) y también puede tramitar directamente las solicitudes de reembolso; el servicio lo presta Divil d.o.o., Eslovenia.
Al comprar, declaras: «Solicito expresamente que la prestación del servicio comience inmediatamente después del pago, es decir, antes de que finalice el plazo de desistimiento, y que el álbum se ponga a mi disposición. Soy consciente de que, si desisto, deberé abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta ese momento.»
La forma más rápida de desistir es nuestra función en línea: desistir del contrato aquí.
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (Divil d.o.o., Glinškova ulica 9, 2000 Maribor, Eslovenia, correo electrónico: hello@gatheredphotos.com) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en https://gatheredphotos.com/es/desistir. Si utilizas esta función en línea, te enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con el contenido de tu declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si has solicitado que la prestación del servicio dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos hayas comunicado tu desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Fin de la información sobre el desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía el presente formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de: Divil d.o.o., Glinškova ulica 9, 2000 Maribor, Eslovenia, correo electrónico: hello@gatheredphotos.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: Álbum para eventos en Gathered Photos
Pedido el:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Esto no afecta a los demás derechos que te reconoce como consumidor la ley de tu país de residencia.