Primero las respuestas. Si hace falta, un correo.

Ve a ¿Perdiste el enlace del álbum? y escribe la dirección de correo electrónico con la que pagaste. Te volveremos a enviar el correo de bienvenida con los dos enlaces y el código QR.

Abre la foto en tu página de anfitrión: «Ocultar» la quita de la vista de invitados y del ZIP; «Borrar» la elimina definitivamente.

Sí. Desactiva la vista de invitados en tu página de anfitrión. Los invitados pueden seguir subiendo fotos, pero no ven el álbum.

Después de la compra, no. Por eso, escribe el nombre definitivo al comprar; la fecha solo fija el periodo de subidas y de borrado, y unos días de diferencia apenas cambian nada.

Vuelve a iniciarla; el ZIP se genera de nuevo cada vez. Los álbumes grandes se descargan en partes de 1 GB como máximo, así que solo tienes que repetir la parte que falló. Para álbumes muy grandes, es mejor usar un equipo de escritorio que el teléfono.

12 meses después de la fecha del evento (o de la compra, si es posterior). La fecha exacta aparece en tu página de anfitrión y en los correos de recordatorio 30 y 7 días antes.

Usa la app de cámara integrada del teléfono y mantenlo quieto un segundo; aparecerá un enlace arriba o abajo en la pantalla. Los teléfonos más antiguos pueden necesitar una app para leer códigos QR, o puedes escribir la dirección corta que aparece bajo el código.

Sí. Cuando eliges fotos en el navegador, el iPhone las convierte automáticamente a JPEG. Si se rechaza un archivo, es que no es una imagen JPEG, PNG o WebP.

Cada álbum admite hasta 2000 fotos u 8 GB, y solo se puede subir hasta 90 días después del evento. Pregunta al anfitrión; no se pierde nada de lo que ya se ha añadido.

Casi siempre es por mala cobertura. Toca de nuevo «Elegir fotos» y vuelve a elegir las fotos que fallaron.

Abre la foto en el álbum y toca «Denunciar», o pídeselo directamente al anfitrión. Las denuncias nos llegan por correo electrónico y nos ocupamos de ellas.