Prima le risposte. Se serve, un’email.

Vai su Hai perso il link dell’album? e scrivi l’indirizzo email con cui hai pagato. Ti invieremo di nuovo l’email di benvenuto con i due link e il QR code.

Apri la foto nella tua pagina dell’organizzatore: «Nascondi» la toglie dalla vista per gli invitati e dallo ZIP; «Elimina» la cancella definitivamente.

Sì. Disattiva la vista per gli invitati nella tua pagina dell’organizzatore. Gli invitati possono continuare a caricare foto, ma non vedono l’album.

Dopo l’acquisto, no. Quindi inserisci il nome definitivo al momento dell’acquisto; la data stabilisce solo il periodo dei caricamenti e quello della cancellazione, e qualche giorno di differenza non cambia quasi nulla.

Riavvialo; lo ZIP viene generato di nuovo ogni volta. Gli album grandi si scaricano in parti di 1 GB al massimo, quindi devi ripetere solo la parte non riuscita. Per album molto grandi è meglio usare un computer anziché il telefono.

12 mesi dopo la data dell’evento (o dell’acquisto, se successiva). La data esatta compare nella tua pagina dell’organizzatore e nelle email di promemoria 30 e 7 giorni prima.

Usa l’app Fotocamera del telefono e tienilo fermo per un secondo; comparirà un link in alto o in basso sullo schermo. I telefoni più vecchi possono avere bisogno di un’app per leggere i QR code, oppure puoi digitare l’indirizzo breve che compare sotto il codice.

Sì. Quando scegli le foto nel browser, l’iPhone le converte automaticamente in JPEG. Se un file viene rifiutato, non è un’immagine JPEG, PNG o WebP.

Ogni album accetta fino a 2000 foto o 8 GB, e si può caricare solo fino a 90 giorni dopo l’evento. Chiedi all’organizzatore; non si perde nulla di ciò che è già stato aggiunto.

Quasi sempre è colpa di una connessione debole. Tocca di nuovo «Scegli le foto» e seleziona di nuovo quelle non caricate.

Apri la foto nell’album e tocca «Segnala», oppure chiedilo direttamente all’organizzatore. Le segnalazioni ci arrivano via email e ce ne occupiamo.